Нижче наведені умови та процедура надання послуг щодо підготовки та проведення квест-гри, які становлять публічну оферту для будь-якої зацікавленої особи згідно із статтями 633, 641 та 644 Цивільного кодексу України.
(Оновлено 22.06.2026 рік)
1.1 Виконавець: ФОП Пінчук П.А. (ЄДРПОУ 3267704957), фізична особа, яка є правовласником Сайту, а також уповноважені співробітники та франчайзі на проведення квест-гри, що діють від імені ФОП Пінчук П.А.
1.2 Замовник: фізична особа, що досягла віку 14 років, яка вступає до цих умов або діє від імені конкретної особи чи групи осіб.
1.3 Веб-сайт: ресурс в мережі Інтернет за адресою https://xroom.com.ua/ua
1.4 Квест (або квест-гра): інтелектуальна гра, в якій учасники послідовно виконують завдання, що передбачені заздалегідь, для досягнення умов перемоги та виходу з квест-кімнати. Правила та обмеження часу встановлюються організатором гри.
1.5 Команда: особа або група осіб, які приймають участь у квесті.
1.6 Оператор квест-гри: представник Виконавця або його співробітник, що супроводжує учасників гри або стежить за ними через відеоспостереження та засоби зв'язку.
2.1 Підписання Положення про участь в ігровій квест-кімнаті «XRoom» вважається підтвердженням прийняття умов Договору.
2.2 Договір вважається укладеним при повній оплаті вартості послуг.
2.3 Замовник підтверджує, що укладає цю Угоду добровільно, є дієздатною особою, яка усвідомлює зміст своїх дій, та ознайомлений з усіма умовами Договору до його підписання.
3.1 Виконавець забезпечує організацію та проведення квест-гри в квест-кімнаті (розташованій на території Виконавця) на вибір Замовника. Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги відповідно до умов бронювання на веб-сайті https://xroom.com.ua/.
3.2 Участь у квесті допускається особам, що досягли вікового обмеження, зазначеного для конкретного квесту (10+, 12+ або 14+). Особи молодші за вказаний вік можуть брати участь лише разом з батьками або отримавши їх письмову згоду за формою на сайті: https://xroom.com.ua/ua/blog/rozpiska
3.3 Бронювання здійснюється за допомогою онлайн-анкети або телефонним дзвінком. У випадку скасування гри або невиходу — умови повернення коштів описані у розділі 8 цього Договору.
3.4 У разі неможливості участі Команди у визначений час Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця.
4.1 Вартість послуг встановлюється залежно від квест-кімнати, згідно з Прайс-листом на Веб-сайті.
4.2 Оплата проводиться в національній валюті України — гривні, готівково або безготівково.
5.1 Тривалість гри — 60–90 хвилин.
5.2 Команди від 2 до 5 гравців (у деяких квестах до 15 осіб) можуть брати участь у грі. За додаткових учасників може стягуватись додаткова плата згідно з Веб-сайтом.
5.3 Договір діє під час перебування в приміщеннях, використовуваних Виконавцем для гри.
6.1 ПІДГОТОВКА ДО ГРИ
6.1.1 Всі члени Команди мають з'явитися заздалегідь (не менше ніж за 5 хвилин) до запланованого початку квесту.
6.1.2 Одягнутися зручно та адекватно для комфортного проходження гри.
6.1.3 Ознайомитися з правилами гри в квест-кімнаті.
6.1.4 Прослухати інструктаж Оператора квесту щодо безпеки та правил поведінки в квест-кімнаті. Учасники повинні точно дотримуватися інструкцій Оператора.
6.1.5 Перед входом в квест-кімнату всі члени Команди повинні підписати Положення про участь в ігровій квест-кімнаті «XRoom».
6.2 ВПЛИВ ЗАПІЗНЕНЬ
6.2.1 Якщо хоча б один учасник Команди запізнюється, Оператор квесту може зменшити час гри відповідно до затримки без повернення коштів.
6.3 ЗАБОРОНИ
6.3.1 Заборонено приймати участь у грі в стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння. Оператор має право відмовити у проведенні квесту без повернення коштів.
6.3.2 Заборонено наносити шкоду майну Виконавця, включаючи меблі, двері, декорації та інші предмети у приміщенні.
6.3.3 Заборонено вставляти будь-які частини тіла в рухомі механізми.
6.3.4 Заборонено брати участь у грі особам з певними медичними умовами (серцеві хвороби, опорно-рухові проблеми, кардіостимулятор, епілепсія тощо) без письмового дозволу лікаря.
6.3.5 Заборонено розголошувати секрети гри третім особам.
6.3.6 Заборонено переносити декорації чи інше майно Виконавця за межі квест-кімнати.
6.3.7 Заборонено будь-який фізичний контакт з акторами: удари, штовхання, захоплення та інші дії, що можуть заподіяти шкоду їхньому здоров'ю. Учасник, який порушив цей пункт, несе особисту відповідальність відповідно до законодавства України.
6.4 ПОРУШЕННЯ ТА НАСЛІДКИ
6.4.1 У випадку порушення заборон, вказаних у пунктах 6.3.1–6.3.7, та ігнорування інструкцій Оператора, Оператор має право припинити гру та вимагати покинути приміщення без повернення коштів.
7.1 Виконавець гарантує цілісність майна у квест-кімнаті та забезпечує безпеку його використання.
7.2 У разі пошкодження майна Замовником або Командою, Замовник зобов'язується відшкодувати вартість відновлення майна відповідно до ринкових цін на матеріали та роботу.
7.3 Виконавець не несе відповідальності за точність інформації, наданої Замовником, речі поза камерою зберігання, пошкоджені речі учасників, невиконання етапів гри, а також травми учасників.
7.4 У виняткових випадках Виконавець може не надати послуги з причин, незалежних від нього (відключення електроенергії, воєнний стан тощо). У такому разі кошти повертаються або гра переноситься відповідно до розділу 8.
7.5 Замовник підтверджує, що розуміє та приймає умови Договору.
Повна інформація про способи оплати та умови повернення коштів наведена за посиланням: https://xroom.com.ua/ua/vozvrat
9.1 Останнім днем терміну дії Подарункового Сертифіката є дата, вказана у комплекті (сертифікаті або інструкції до нього). Після закінчення терміну дії Сертифікат втрачає чинність, а кошти за ним не відшкодовуються.
9.2 Якщо Замовник бажає продовжити термін дії Сертифіката, він повинен повідомити про це Виконавця мінімум за 72 години до дати закінчення дії та доплатити різницю актуальної ціни, зазначеної на сайті.
10.1 Замовник надає дозвіл на зберігання персональних даних та використання фото- та відеозйомки відповідно до Політики конфіденційності.
10.2 Вхід до службових приміщень без дозволу Виконавця заборонено.
10.3 При погіршеному самопочутті або травмі Замовник повинен негайно припинити гру та звернутися за медичною допомогою.
10.4 Учасники несуть відповідальність за своє життя, здоров'я та майно під час гри.
10.5 Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Договору шляхом публікації оновленої версії на Веб-сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації.
10.6 Спори розглядаються в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця з перевагою досудового врегулювання.